WhatsApp Business está hecho para profesionalizar la atención al cliente. Además de esto, cuenta con algunas funciones que se diferencian de la aplicación de uso personal, como:

• Posibilidad de crear un perfil con la información esencial de la empresa;
• Elaborar un catálogo de productos y ponerlo disponible
• Responder a los clientes aún después del horario comercial

Conoce los 6 beneficios de la aplicación y cómo funciona:

1. Agiliza la comunicación

WhatsApp es la herramienta de comunicación más utilizada del mundo, con cerca de 2 mil millones de usuarios frecuentes. Por lo tanto, las empresas que cuentan con esta aplicación tienen más oportunidades de ser encontradas por sus clientes, y consecuentemente, de crear una relación con ellos.

La posibilidad de respuesta e interacción es muy grande, principalmente porque ocurre en la palma de la mano.

2. Genera mayor proximidad

El diálogo en tiempo real y el contacto más natural a través de la aplicación, crea una proximidad mayor entre clientes y empresas. Es posible darle más atención, aclarar dudas, aumentar la satisfacción y hasta garantizar la fidelidad del consumidor.

3. Entrega mucha más visibilidad

Por ser un canal de atención directa, que permite una comunicación más rápida, puede hacer que tu empresa tenga más visibilidad. Es decir, que atraigan más clientes interesados a tu negocio y en construir una relación sólida con tu marca.

4. Usa catálogos de productos

Una de las ventajas de WhatsApp Business es la posibilidad de crear un catálogo de los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Es posible agregar ítems separadamente, incluyendo informaciones como: fotos, descripciones, precios, links directos, entre otros

Todo esto se queda almacenado en la aplicación, lo cual posibilita el envío siempre que sea necesario para cualquier cliente.

6. Personaliza etiquetas

Las etiquetas son otros recursos que facilitan lo cotidiano de las empresas que utilizan la aplicación. Con esta, puedes organizar tus contactos o conversaciones para encontrarlos nuevamente con más facilidad.

Además, las etiquetas llevan los siguientes nombres:

• Nuevo cliente
• Nuevo pedido
• Pago pendiente
• Pago

7. Funciona con WhatsApp Web

También puedes ingresar al WhatsApp Business vía web, lo que facilita aún más la gestión de tu cuenta. Depender de la batería del celular no es una buena idea.

¿Qué te parecen estas funcionalidades? Creemos que esta herramienta es súper útil para complementar el marketing de tu negocio. Lo más cool es que es que la puedes descargar totalmente gratis y seguramente vienen mejoras y nuevas funcionalidades y aquí estaremos para contártelo cuando suceda.